রেফারেন্স

fg89 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পাতায় থাকা শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং fg89-এর সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি
fg89 fg89 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই, তাই ভাষার কারণে কোনো জটিলতা হবে না। আপনার সমস্যার ধরন অনুযায়ী নিচের যেকোনো মাধ্যম বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয়ে লিখতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নথি জমা দেওয়া, পরিচয় যাচাই বা লেনদেনের ইতিহাস দেখার কাজ নিজেই করতে পারবেন।
নীতি ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

fg89-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না, কুকি নীতিও আলাদাভাবে প্রকাশিত আছে। কোনো পরিবর্তন চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তা রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের মোবাইল সাইট ও ব্রাউজার সংস্করণে কুকি ব্যবহার হয়। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে — বিস্তারিত কুকি নীতিতে দেখুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি প্রস্তুত রাখুন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে অনেকেই শর্তাবলী নিয়ে নির্দিষ্ট কিছু প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় সেবাটি বৈধভাবে ব্যবহারযোগ্য কিনা, তা নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

জমার পরিমাণ ও লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতে রেখে সাপোর্ট চ্যাটে জানান। পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার আগ পর্যন্ত রেফারেন্স সংরক্ষণ করুন।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

না। একজনের নামে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা থাকা অর্থও স্থগিত হতে পারে।

জালিয়াতি ও অননুমোদিত লেনদেন রোধ করতে উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

প্রথমে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে বিষয়টি জানান। আমরা লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে সিদ্ধান্ত নিই। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আনুষ্ঠানিক বিরোধ নিষ্পত্তির পথও খোলা থাকে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।