রেফারেন্স

fg89-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা যেভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে টাকা জমা দেন, তখন আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখি। এই নীতিতে বলা আছে কী তথ্য সংগ্রহ হয়, কতদিন থাকে আর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার কী।

তথ্য সংগ্রহ সীমিতলেনদেন তথ্য সুরক্ষিতআপনার অধিকার স্পষ্টস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
fg89 fg89-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা যেভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

তথ্য সংরক্ষণ বা লেনদেনের বিবরণ নিয়ে স্পষ্টতা চাইলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলোর যেকোনো একটা বেছে নিতে পারেন। অ্যাকাউন্ট নম্বর সাথে রাখলে আবেদন দ্রুত যাচাই করা সহজ হয়। নিচের তিনটি পথ থেকে যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টের পাতা থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন আপনার তথ্য কোথায় কীভাবে রাখা হয়েছে।

ইমেইলে লিখিত আবেদন

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে সহায়তা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে বার্তা পাঠান।

অ্যাকাউন্ট যাচাই সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো গরমিল মনে হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে লেনদেন নম্বর দিয়ে জানালে তারা যাচাই করে দেখেন।

তথ্য ব্যবস্থাপনার ধরন

তথ্য কীভাবে সামলানো হয় প্রতিদিন

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে আর লবিতে বাংলা ভাষা ঠিক রাখতে - বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি এখানে চালাই না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর বড় অঙ্কের উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে। পুরনো লেনদেনের তথ্য কতদিন সার্ভারে থাকবে তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের নিয়মের উপর। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন জানালে আমরা তা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

কুকি ব্যবহারের সীমা

সেশন ধরে রাখা আর ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্যই কুকি বসে, বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকার নয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে কুকি বন্ধও করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পদ্ধতি

পাসওয়ার্ড ও পিন এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে মোবাইল নম্বরে যাচাই কোড পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

লেনদেনের রেকর্ড কতদিন থাকবে তা স্থানীয় আইন ও হিসাব-নিকাশের প্রয়োজন অনুযায়ী ঠিক হয়, নির্দিষ্ট সময়সীমা অঞ্চলভেদে বদলায়।

সংশোধনের আবেদন প্রক্রিয়া

আপনার নাম, নম্বর বা ঠিকানায় ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানালে আমরা তা যাচাই করে সংশোধন করে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এই নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা মাধ্যমে লিখুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়, আলাদা করে বিক্রি বা প্রচার করা হয় না কোথাও।

শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজন থাকলেই প্রাসঙ্গিক অংশ শেয়ার হয়, বাকিটা আমাদের নিজের সার্ভারেই সীমিত থাকে।

আবেদন করলে আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি, তবে কিছু লেনদেন তথ্য স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার ছিন্ন হতে পারে, কারণ সেশন ধরে রাখার কাজটা মূলত কুকির মাধ্যমেই হয়।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে জানালে আমরা যাচাই করে নাম, নম্বর বা ঠিকানা সংশোধন করে দিই।

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই পাতাটি পরিমার্জন করি, পরিবর্তন হলে পাতার উপরে হালনাগাদের তারিখ দেখতে পারবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।